宽带651错误是什么原因？怎么解决？

宽带651错误的根本原因是Windows系统的PPP拨号程序和调制解调器或者网卡之间的链路层通讯完全中断了，使得连接请求不能得到回应。它不是由一个因素造成的，在物理层、驱动层、操作系统的服务以及运营商那边都有可能出问题：大约90%的情况是因为网线松动、光猫指示灯不正常、水晶头氧化等原因引起的硬件接触问题；大约60%左右的是由于网卡驱动损坏、RASPPPOE.sys文件有问题或者是Remote Access Connection Manager服务没有开启；剩下的部分则是因为缺少WMI日志写入权限、IPv6协议冲突或者账号认证状态异常等等。虽然这个错误只用一句话来描述，但是实际上是在整个从桌面网口到运营商机房端口这条线上的一条“断点”上发生的，并且需要按照层次进行逐个排查才能找到并修复这个问题。

物理连接层检查：一根根地查网线和光猫

第一步是关掉电脑和光猫的电源，并且等待三十秒钟之后再依次打开它们。接着只打开光猫而不启动任何其他设备，在所有的指示灯都稳定工作的情况下（特别是PON和LOS灯一直亮着而没有出现红色闪烁的情况）才使用原来的网线把电脑网口和光猫的LAN口直接相连起来，不要经过路由器转发。要特别注意水晶头上的金属片有没有变成黑色并且氧化了，可以试着把两端各剪掉一厘米左右的线缆后再重新压紧水晶头；如果手上还有备用网线的话最好也换一条来试一下。这时在电脑上创建一个新的拨号连接并只填写用户名和密码信息而不勾选“记住此密码”的选项来进行拨号操作——如果一切正常的话那么问题就出在路由器或者老式的网线上面；但是如果仍然显示错误代码651的话就需要继续往下走了。

第二部分是系统的各种服务和驱动程序进行修复，并且主要针对重要的部件进行检查

按住win和r键打开运行对话框，在里面输入services.msc并点击确定，找到远程访问连接管理以及电话这两项服务，并把它们的状态设置为正在运行并且启动方式设为自动。然后右击此电脑—管理—设备管理器—展开网络适配器—右击有线网卡—卸载设备—勾选删除该设备的驱动程序软件—重启之后系统会自动安装好基本驱动。如果还是有问题的话，可以到另外一台同样的windows系统的机器上复制C:\Windows\System32\Drivers\Aspooe.sys这个文件夹里的所有内容到故障机器对应的路径下同名文件的位置去替换掉它。

三、协议栈和连接配置重置：消除残留干扰

用管理员的身份打开命令提示符窗口，并且依次输入netsh int ip reset 和 netsh winsock reset 命令，在完成这两步之后再重启电脑。接着在设置里找到网络和互联网选项，在这里取消掉所有的宽带连接，然后点击添加新的连接，在弹出的对话框中按照要求选择宽带（PPPoe），并填写上运营商给你的完整的用户名以及密码信息，最后保存好之后立刻去拨号。这样做的好处是可以避免之前遗留下来的MTU值不对或者VLAN ID设置错误等问题造成的各种配置冲突。

第四部分 WMI 日志权限以及高级诊断协同工作

在Windows系统中打开文件资源管理器，在地址栏里输入%systemroot%\System32\LogFiles\WMI，然后按回车键就可以看到PPPoe.log这个文件了，接着右击它选择属性，在弹出窗口的安全选项卡下点击编辑按钮，在出现的新窗口中给Administrators组加上完全控制权限；如果此文件不存在的话，则需要先把它重命名为PPPoe.old之后再进行上述操作；最后使用系统自带的网络疑难解答功能来解决可能出现的问题：进入设置-系统-疑难解答-其他疑难解答-Internet连接-运行，让系统自己去查找并修复服务依赖关系以及注册表项等错误。

因此651错误的解决思路为从外部到内部、从硬件到软件、从简单到复杂，在大多数情况下可以在十五分钟左右之内恢复正常网络连接。